DuoPrintDuoPrintÚltima actualización: 3 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la relación comercial entre DuoPrint (Jailin Alejandra Alcalá Vela, NIF Z2184781Q) y sus clientes. Al solicitar y aprobar un presupuesto, el cliente acepta estas condiciones.
DuoPrint no dispone de tienda online. Todos los pedidos se gestionan por correo electrónico (contacto@duoprint.es) o WhatsApp (+34 612 212 500), previa solicitud de presupuesto. Un pedido se considera en firme cuando el cliente aprueba por escrito el presupuesto y, en su caso, la prueba de diseño.
Los precios que aparecen en la web son orientativos y tienen carácter meramente informativo: no constituyen una oferta vinculante. Corresponden a una configuración concreta (medida, papel, impresión y cantidad), no incluyen acabados especiales ni el servicio de diseño, y se expresan en euros sin IVA ni gastos de envío.
El precio definitivo de cada pedido es el que figure en el presupuesto que te enviemos tras revisar tu solicitud y tus archivos. Únicamente ese presupuesto, una vez aprobado por escrito, resulta vinculante para ambas partes.
Los precios publicados pueden variar sin previo aviso por cambios en el coste de materiales, producción o transporte. Cada presupuesto emitido tiene una validez de 30 días desde su fecha de envío.
La mayoría de nuestros productos tienen una cantidad mínima de producción por referencia (habitualmente desde 1.000 unidades; las bolsas y algunos artículos, desde 5.000). El mínimo exacto se indica en cada producto y en el presupuesto.
El cliente es responsable del contenido de los archivos que aporta y de disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre textos, imágenes y marcas. Los archivos deben cumplir nuestras indicaciones técnicas (formato, resolución, sangres y modo de color).
Si no dispones de un diseño listo para imprimir, DuoPrint puede encargarse del diseño o de la adaptación de tus artes finales como servicio adicional. Puedes solicitarlo en el formulario de contacto y lo incluiremos en el presupuesto con su coste aparte. El diseño se desarrolla a partir de la información que nos facilites (marca, textos, referencias) e incluye un número de revisiones acordado; las modificaciones que lo excedan pueden suponer un coste adicional. Requiere tu aprobación por escrito antes de pasar a producción. Los derechos de uso del diseño final se ceden al cliente una vez abonado íntegramente el pedido.
Los plazos de entrega se indican en días laborables y son orientativos: comienzan a contar tras la aprobación del presupuesto y de la prueba de diseño, y del pago cuando así se haya acordado. Un retraso justificado no da derecho a la anulación del pedido ni a indemnización. Si el archivo no es conforme, el plazo queda en suspenso hasta su corrección.
Para poder iniciar cualquier trabajo se requiere el pago íntegro por adelantado. Por el momento el medio de pago disponible es la transferencia bancaria; la producción comienza una vez confirmada la recepción del pago. Iremos incorporando otros medios de pago a medida que estén disponibles.
Puedes anular un pedido sin coste mientras no se haya iniciado la producción. Una vez aprobado el presupuesto e iniciada la preparación de artes finales o la producción, la anulación conllevará el abono de los trabajos, materiales y servicios ya ejecutados hasta ese momento. Toda anulación debe solicitarse por escrito (correo o WhatsApp) y requiere nuestra confirmación.
DuoPrint no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable (incendios, cortes de suministro eléctrico, averías de maquinaria, huelgas, interrupciones de transporte o disposiciones de las autoridades, entre otras). En tales casos los plazos quedan suspendidos mientras dure la causa. Si la situación se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido sin derecho a indemnización.
Por la naturaleza de la impresión, se aplican las tolerancias habituales del sector: variaciones de hasta el ±5% en la cantidad entregada y ligeras diferencias de color y de acabado (aprox. ±2 mm) que no se consideran defecto. Estas variaciones no dan lugar a reclamación.
Las incidencias de transporte deben anotarse en el albarán y comunicarse en un plazo de 24 horas. Las reclamaciones por calidad deben comunicarse en un plazo de 7 días laborables desde la recepción. Verificado el defecto, DuoPrint repondrá el producto conforme o abonará su importe, sin que proceda ninguna otra indemnización.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
Consulta también nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.